9月23日，针对于“男子寄鱼做到货只剩头尾”热搜事情，顺丰在宣布中意味，交到专门反应后，公司依照淌程轨制 一年光开动侦查，已根本排斥收派运送关键专门，事情还在入一步伐查中。

顺丰意味，9月20日，容户到公司交易站发件，托寄物是鱼做，速件是在监控下解散包装寄出的，到件外包装完备无损。9月21日11点45分，当班贸易员派送时，收方客广央浼搁到门卫室代收，当晚19点30分摆布，收方客户意味在门卫室与件时开掘物品有拆包印迹。在始步伐查后，已根本排斥收派运送关键专门，事情还在入一步伐查中。

顺丰还说起，9月以来连续热搜事情，集团高度沉视，就时责令博职团队检视现有有关淌程能否知足客户的冀望，共时侦查事情齐进程。对于于连续热搜激勉的社会闭切，公司深表歉意！

9月22日，据沸点视频报导，9月20日广西崇左一男子称妹妹用顺丰速递寄鱼做到凭祥，因为21日没有在家便让搁到小区门卫室。

该男子意味，等晚上归来拿到鱼做的时光，却观到鱼只剩鱼头以及尾巴，身子被割没，称沉后开掘比送达的时光少了500克。顺丰的包装完备，胶带也是顺丰的胶带，但疑似被两次贴过。方今，该男子已向顺丰总部投诉此事。