每一年的双11背后都有一群隐身人，他们就是阿里云的工程师们。双11是他们的疆场，他们的战役是为了天猫双11消耗者们的“战争”。

文/全国网商记者 刘磊

葡萄牙墨客佩索阿正在《惶然录》中写过一个他的糊口经历。他正在电车上看到前面一个女人的外套，接下来他会看到一全部“袒露的天下”：“我当即瞥见了眼前的工场，林林总总的工种：造造原质料的工场，造造深色丝线以便装潢外套曲折领口的工场。我还瞥见了那些工场里各类百般的车间、机械、工人和缝纫女工。”他乃至还“瞥见”了办公室里起头算账的家伙，司理和工人放工以后的家庭糊口……若是我们有一双佩索阿如许的眼睛，当我们每一年11月11日早晨正在不雅看猫晚，等着零点“剁手”时，也能够“瞥见”良多隐身正在淘宝页面背后的人。

明天故事的配角就是那些隐身人中的一个，他是阿里云初级处理计划架构师杨旭。杨旭和他的阿里云同事们正在双11中的脚色是“供电”。正在阿里云内部，那个因双11而来的“假造”职务叫“双11手艺队长”。

庞大

正在阿里巴巴，关于双11的小故事每一个人都能说出几个。

一个回故乡成婚的同事， 二天早上七点接新娘，头天早晨还要和他们一路“压测”。故乡没有网，只好找了一家网吧，从早晨五点一向待到 二天早晨。另有一个同事，妻子过生日，给妻子买了生日蛋糕，但当天没能回家， 二天、 三天也没能回家，厥后“蛋糕都化了”。

阿里云双11手艺队长杨旭

之前讲的都是他人的，此刻轮到本身了。10月6日，杨旭接到阿里云总裁胡晓明的德律风，让他到阿里巴巴西溪园区报告请示事情。正正在江苏故乡筹办 二天婚礼的他只好告知老板，本身 二天要成婚，“那个来不了”。 初只好改成了网上长途报告请示。“没有法子。你题目没处理，下一个压测点没有人会等你。”杨旭说。

阿里巴巴内部有一句话：没履历过双11的人不算阿里人。杨旭对那句话深有感触感染。每颠末一次双11，团队的凝集力都变得更强了，不管是BU之间，每一个BU内部的分歧部分之间，仍是同部分的同事之间。正在日常的事情中，同事们正在协作中不免会有不合或磨擦，但到了双11，“年夜家实的是同心合力。”正在双11那场配合的战争中，你的事情就是我的事情，双11正在一切人的事情列内外都配合享有 高优先级。阿里云每一年介入双11的工程师城市换，目标就是为了“让更多的人可以或许介入出去，感触感染到(阿里)手艺上的如许一个文明”。

IoT、边沿计较、区块链……本年的双11，阿里巴巴引进了更多的新手艺，光是阿里云支持双11的手艺小分队就有18个。做为手艺队长，杨旭卖力整体的手艺计划、风险把控和项目办理。每一年的双11，就是阿里巴巴全部团体的年夜考，或更形象地说，是各个BU、分歧岗亭协同做战的战争。

那已是杨旭介入双11年夜考的 七年。从 后正在AliOS时卖力买卖、物流两个焦点体系到现在成为兼顾办理500多人的阿里云双11团队的手艺队长，杨旭一向身处双11 火线。正在双11那个疆场上，经历历来不会让压力有任何的减轻。每年都是新的：前一年没有呈现题目，不代表本年就不会呈现题目。

更况且，每年的担子都更重了。“弄法”跟着内部情况的转变愈来愈丰硕。杨旭先容，本年双11与往年的一个较着分歧是，正在新零售年夜布景之下，多了很多与线上联动的线下勾当。银泰百货正在上海，泰初汇正在广州都将有年夜范围的线下勾当。

新零售营业的同事给杨旭看了一些收集汇集的主顾砸店的视频，提示他线下勾当的特别性。这类特别性将阿里云做为根本举措措施的主要性进一步放年夜了。往年的双11，阿里云的方针是可用性支持到4个9或5个9(出题目的几率节制正在万分之一或十万分之一)，现在年的要求“就是百分之百”。

云计较听上往像一个近乎虚幻的观点，但它的影响是实其实正在的，就像电一样。双11的每个环节，从用户下单、付出，卖家物流到晚会曲播，都有阿里云工程师年夜量详尽进微的事情。视频云、图片云、电商云、金融云、物流云的顺畅运转，都是杨旭和他的同事们的义务。那就比如你有一座年夜园子，每一年要正在11月11日此日开门迎客，客人是海量的，并且每一年都正在敏捷增加。做为仆人，之前要做的筹办事情之巨量是不可思议的，要斟酌的细节不可偻指算。

不到十年的时候，双11已从当初通俗的商家促销日退化成为全部中国的购物狂欢节。

工程师们正在双11做战室

一组数字很是曲不雅地反应了那一庞大的转变。从2009年起头，每一年天猫双11全天发卖额别离为0.52亿、9亿、52亿、191亿、350亿、571亿、912亿、1207亿，到了2017年，天猫双11买卖总额到达1682亿元。2017年11月11日零点后的 一个小时里，天猫买卖峰值32.5万笔/秒，那一数字是2009年的812.5倍——昔时的买卖峰值只要戋戋400笔/秒。几近每个阿里工程师初到阿里特别是加入双11以后都体味过“震动”，杨旭也不破例。2012年 一次加入双11，他终究体味到甚么叫“限定了你的想像力”：正在数据图上，日常的流量全都酿成了底部几近看不见的一条横线，只剩11月11日此日一个“很是年夜的峰值”。

“豁出命也要上”

采访中杨旭说的 多的一个词是“很庞大”。“那内里你要存眷到的细节很是很是多”，就单单拿购物车来讲：用户是放10件商品仍是20件商品，那些商品是正在统一个商家那边买的仍是从10个分歧商家那边买的，那些都间接影响背景的流量并对体系提出分歧的计较需求。八门五花的优惠券组合、地区限售的年夜件商品……一个个的身分加出去，就加倍庞大了。

一般环境下，杨旭和他的同事们都隐身正在“剁手党”们顺畅的购物体验以后。他们正在火线“厮 ”，为的是躺正在床上一边看着猫晚一边等着抢购的用户们的“战争”——对他们来讲，“剁手党”们认识不到他们的存正在是抱负状况，也是必需实现的方针。一旦人们意想到他们的存正在，就是说，出题目了。就像你只要正在停电时才会心识到电的存正在一样。

阿里巴巴团体CEO张勇( 二排左三)、CTO张建锋(前排左一)与护航2017年双11的工程师们

杨旭坐正在我眼前接管采访是10月29日，离双11另有不到两周的时候。全链路压测正进进序幕。11月2日是 初一次压测的时候，正在那之前，要处理失落“一切的题目”。那以后，就像年夜考前的考生一样，全部团队会进进一个“放空本身”“查漏补缺”的状况。

对“剁手党”们来讲，双11只要一天，但对杨旭和他的同事们来讲，每一年的双11畴前一年的12月份就起头了。那个时辰团体会一路开一个会，肯定新一年的双11方针。然后阿里云会从团体方针动身，用几个月的时候停止手艺可行性调研，正在四月尾蒲月初肯定本身的手艺方针。

疆场的硝烟从这时候就起头满盈了：此时肯定的方针，没有任何转头路可走。“你只要决议上，豁出命也要上。”若是把备战双11比方成盖屋子，那末杨旭和他的同事们卖力的就是地基部门。“盖了八个月了，你告知我地基不可，我要拆失落重弄，他人必定没法子持续做了。”

八月是团体正式启动双11备战的时候。阿里云的工程师们要与天猫等营业部分停止一轮轮的相同。从这时候候起头，“一切的题目都是倒计时的。”之前处理一个题目，能够是一周、两周，正在双11那里，是全数以天来计的——营业部分提的要求都是“X天以内必需处理”。

双11前的一个多月里，天天“除上茅厕，都正在处理题目”。彻夜历来不是新颖事。客岁的双11，杨旭曾持续一个礼拜都没有回家。天天待正在项目室里，事情到清晨四五点，乃至早上七八点，然后正在公司睡几个小时，十点多起来持续干。

阿里那些年几近一切主要的手艺变迁，往IOE、异地多活、单位化……杨旭都是亲历者，做为阿里巴巴团体云化项目卖力人，他主导设想了夹杂云计划正在阿里团体的落地，从计较、收集、存储、年夜数据多个层面周全鞭策全部团体基于云的根本手艺架构同一。双11是夹杂云落地的一个典范场景。夹杂云能够有用处理的恰是这类俄然呈现的“很是年夜的峰值”，即所谓的脉冲式计较。

互联网时期的到来，使得脉冲式计较愈来愈成为计较资本利用的常态。微博上的热门事务、春运时代的火车购票、天下杯的计较需求都属于此类。那些场景特别是双11会极年夜水平地放年夜和表露手艺题目，“泛泛是万分之一(的几率)，阿谁时辰多是雪崩的效应。”以是正在双11的场景中，“只如果题目，每个题目都要有谜底。”多小的几率都不克不及放过。

但人毕竟不是天主，筹办得再充实，料想以外的状态老是不免。杨旭和他的“战友”们踩过各类百般的“坑”。讲起如许的“坑”，杨旭信手拈来。好比，他们晚年曾碰到过一个题目。依照一般的购物流程，他们正在每个环节都做好了充实的筹办。但实正到了双11的时辰，他们不测地发明仍是有一块出题目了。本来他们没有斟酌到一个细节：付款掉败的用户会从哪儿从头采办?实际告知杨旭的谜底是，他们都回到了“待付款”页面。疏忽那个细节，也就意味着事前并没有分派给那个体系充足的流量，收集拥堵是以就成为必定。

题目像牛皮癣一样，“客岁把那个工具修失落了，本年能够又以别的一种情势表示出来。”如许的防不堪防让杨旭和他的同事们更要尽 年夜能够地做好提防，“尽量修建围墙”。

那些年双11的事情履历深化了杨旭对工程师那个职业的了解。他把那个职业 主要的本质回为两点：耐得住孤单、寻求极致的精力。每一年双11，都是坐着冷板凳一次次向极限倡议的手艺应战，需求的是工匠一样的不断改进。“实的要很是很是细。每一个数字都是要切确到小数点后两位。”杨旭感伤。

工程师的义务

那些“牛皮癣”、踩过的一个又一个“坑”，换一个说法就是极为丰硕的场景，那是阿里巴巴的怪异上风。双11像一个强有力的引擎，鞭策着阿里巴巴那台巨型机械的成长。阿里有一句话：你的手艺好欠好，要颠末双11的查验，“是骡子是马拉出来遛遛”。那些庞大营业场景正在不竭驱动着阿里巴巴的手艺迭代和成长。

媒体中间年夜屏幕，正正在与双11做战室现场连线

做为“根本举措措施”的供给者，获得营业方面的承认是杨旭 有成绩感的时辰。2013年双11，他还没插手阿里云，那时正在AliOS手艺奇迹群的他卖力库存体系。超卖题目(所谓“超卖”，就是商家正在体系中接单跨越了现实的库存数，从而致使超越预期货量的定单不克不及一般发货)曾一向是让商家头疼的题目，那年备战双11时代，他和同事们颠末尽力处理了那个“痛点”。

勾当竣事后，阿里巴巴CEO张勇拿起麦克风，对介入双11的同事们讲的 一句话就是：“适才有个商家打德律风给我，说你们本年那个体系很是给力，一单都没有超卖。”那个刹时杨旭至今浮光掠影。

杨旭感应，虽然心里的压力依然很年夜，但比拟往年，本年的双11仍是更顺了。跟着阿里云的数据堆集和手艺迭代，本来良多辣手的题目都找到了“科学的”处理法子。

好比之前分派体系流量时，都是靠工程师们“拍脑壳”，此刻有了模子——每一年他们城市基于往年的双11数据停止更加精准的展望。从2012年的 小单位考证起头，阿里云不竭迭代优化到已生长为“利用+存储+缓存+数据库+收集+年夜数据”的全手艺栈的夹杂云处理计划，能够有用地应对和处置双11如许的脉冲计较。

2013年起头，全部团体正在双11备战事情中增添了全链路压测。所谓全链路压测，也就是经由过程年夜量的机械人摹拟各类百般的用户从各类末端登岸，提早把双11的一切环节“练习训练”一遍，发明题目，再一次次地回过甚排查，看题目出正在哪儿。

阿里巴巴是手艺路上的先行者，每个坚苦，阿里巴巴先赶上了，处理了，丰硕的经历和踏实的手艺就此沉淀下来。此刻阿里云正正在用那些手艺赋能360行。双11沉淀下来的良多手艺都成为其他企业能够正在阿里云上采办的产物。弹性裸金属办事器(神龙)、实例存储 、vbc(vpc) 假造专有收集，那些正在阿里云上线的产物都是此前双11沉淀的手艺。

像良多人一样， 后事情对杨旭来讲只是一个餬口的饭碗，但到了阿里以后，事情起头发生了餬口以外的意义。正在阿里云，他要和各行各业的客户打交道。正在那些“接地”的事情中，他感应了工程师的义务。他起头意想到，本身事情中的每个题目不再只是一个“小题目”，它对客户和社会来讲能够城市发生很年夜的影响。“好比小的创业公司，只要几白万往弄一个勾当，由于你的那个题目致使勾当没有完成，上面就没有前了。他人把身家人命放正在你那里，你就不但是餬口了，实的是有一种义务正在内里。”

那份事情也让他养成了不雅察糊口的风俗。正在糊口中碰到某个场景，他会想，有无能够经由过程手艺的体例改良它?对他来讲，处理题目一向是他事情中兴趣的一个主要来历。之前做法式员时，偶然碰到很难调的bug，夜里做梦乃至也会梦到，一会儿惊醒过来，他会赶快起来把梦到的思绪正在簿本上记下来。

“ 欢愉的就是处理题目的一刹时，好比你调调调突然一下，那个接口就调通了。那种成绩感实的不是款项能带来的欢愉。”对杨旭来讲，这类欢愉从没变过，只是“题目”正正在变得愈来愈年夜，之前是代码中的bug，此刻是阿里云各行各业的客户需求，是“让全部社会变得更好”。