微众银行重视消费者权益保护，提升大众金融素养

　　微众银行是一家有着社会责任感的企业，“让金融普惠大众”是他们的使命，自成立以来，微众银行就致力于提供优质便捷的普惠金融服务，倡导金融公平。作为一家互联网银行，微众银行不仅在金融服务上让用户有好的体验，也注重消费者的权益保护。WeBank

　　微众银行从制度体系、宣传教育、投诉管理等多个方面持续完善消费者权益保护体系，提升工作效能。

　　 一：微众银行出台专门的《重要客户权益管理办法》，制定《消保工作突发事件应急预案》，并发布《关于落实优化产品开发准入环节消保相关评估的通知》，抓好内部评审，从源头端落实消保意识。

　　 二：微众银行加大对一系列消保活动的资源投入，通过微信公众号等网络渠道宣传，利用“线上+线下”的模式，让更多人的了解消费者权益保护的知识。

　　 三：微众银行在深圳高校开展金融知识进校园的线下活动，加大消保工作的影响力。

　　 四：微众银行重视客户的体验和反馈，提升对客户的响应速度，及时处理客户的投诉，提高人工客服的处理能力，提升服务质量。微众

　　微众银行是国内首家民营银行和互联网银行，作为一个有责任感的企业，非常重视客户的体验和反馈，对于消费者权益保护也非常重视，微众银行通过完善消费者权益保护体系，提升大众金融素养，让普罗大众可以享受到更加安全的金融服务。

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