明天蚂蚁团体消耗者权益保障专项“蚂蚁 315”暗示，为不竭晋升付出宝办事体验，慢慢上线付出宝客服进度查询功用，用户可正在线查询办事反应处置进度，领会受理时长、催促打点等。

据悉，那一功用呈现正在“我的客服”页面顶部。若是用户曾拨打客服热线、或正在线反应题目及倡议，需求客服跟进处置，将正在该页面看到受理状况、估计受理时长，并撑持留言、敦促处置等操纵。

今朝，那一进度查询已笼盖付出宝糊口、付出相干的题目反应，后续还将新增凭据上传等功用，接进更多场景，更周全地展现反应处置记实。

“蚂蚁 315”自年头启动以来，已环绕平台义务、产物体验、营销标准、隐私庇护等推出 10 余项行动。正在办事体验方面，还推出头具名向老年人的付出宝“热洋洋专线”，65 岁以上白叟间接进进野生客服办事。