本年的双11，海内三年夜电商平台都传播鼓吹要停止线上线下联动，燃爆那个年底年夜促，充实开释市场需求，配合颠覆“电商”那个范畴，实现人、货、场景三年夜资本的从头设置装备摆设，鞭策所谓零售反动的尽早到来。计谋是准确的，理论也是能够的，但协同可以或许获得相对较好的市场事迹就不错了，别提燃爆那个词了，由于今朝来看，根基上除苏宁以外，还没有所谓的实正线上线下融会已久的零售企业存正在。

　线上流量已左支右绌 告白思惟已成曩昔式 平台的自觉驱动力将成为增加关头

尽人皆知，正在曩昔的电商时期，流量相称于电商企业兴旺成长的奠定石。不管是淘宝、天猫的内容化运营计谋仍是其会员权益的不竭丰硕;不管是京东的“京X打算”仍是其物流的不竭立异优化，都是基于用户体验那个角度正在不竭的优化。究竟结果正在存量的流量海潮里想要增量的拉新和沉淀用户，也只要那么做了。但那些做法正在必然水平上具有必然的周期性，风险性和不肯定性。

以零售平台投放告白来讲，那个与流量平台的协作自己就具有周期性。别的，正在转化率方面，仍是需求不竭优化创意晋升转化量量的。当用户逐步顺应那个消耗的创意情况以后，就有了必然的依靠性。但这类依靠性会跟着流量告白主运营本前上涨、零售平台的本前节制等缘由，潜伏就具有了市场所做的不肯定性。对市场营收来讲，虽有必然的助力感化。但对拉新用户来讲，就有点坚苦了。

别的，正在用户点击了流量平台的零售企业所投告白以后，只是针对性的挑选了其心仪的商品，用完即走看似很人道化和市场化，但这类冷冰冰的买卖体例缺少了一个与零售平台感知的纽带。那个正在素质上与微信的小法式仍是纷歧样的。即正在微信上，用户用完即走但仍是会返回到之前利用的微信那个年夜平台上，那个办事体例是用户对平台的无缝感知下实现的。

我们来看看苏宁易购，与淘宝、天猫、京东的流量投放思惟计谋有不异也有分歧的处所。不异的是都正在各年夜流量平台上投放了告白;分歧的是苏宁借助其本身具有的苏宁拼购、苏宁帮客办事、苏宁10000家门店等资本，实现了用户的不竭拉新和沉淀。这类自驱动式的办事用户行动正在线上线下不竭融会的进程中，已构成了苏宁易购壮大的品牌溢价身分。

我们来看下相干数据，本年818发热购物节时代，苏宁易购实现全渠道定单量同比增加155%，活泼用户数同比增加97%，而苏宁拼购也正在进级后的 一个校阅阅兵时辰成了新的流量担任。数据显现，苏宁拼购3天定单量冲破1000万单，买家数同比增加4700%。而接近社区、都会CBD、交通站点等商圈社区的苏宁小店，基于当地化的消耗年夜数据，能够科学结构店内商品，实现社区或商圈用户对商品的精准锁定。那个相称于线下版的拼多多，经由过程年夜数据赋能，实现商品找人，极年夜的下降了用户时候本前，晋升了苏宁小店的运营效力，侧面也使消耗者增添了对苏宁易购品牌的线上线下立体感知，经由过程社区口碑相传，拉新用户增量，沉淀原有存量用户。固然，正在四五线都会，依托1700家摆布的苏宁零售云店的促销共振，借助于苏宁品牌和仓配的辐射力，那正在拉新用户方面也是具有很年夜上风的。

再来看下苏宁线下门店本年五1、十一的客流数据。年夜数据显现,本年五一苏宁易购门店客流量激增,天下门店到店总人数冲破3000万人次。本年十一苏宁易购门店客流同比增加65%!

以本身财产链协同融会丰硕用户消耗需求为根本，经由过程范围化渠道下沉，不竭拉新用户存量，这类自驱动式的获得用户的体例，与今朝各年夜电商平台巨额投放告白获得新用户来比，我感觉更具有虔诚性和复购率。

拉新用户多元化路子机关市场壁垒 财产链协同立异营销助阵 共推温度消耗新途径

正在本年的苏宁双11公布会现场，苏宁易购总裁侯恩龙 了营销别致弄法，不再以价前战为主基调，而是基于今朝苏宁的财产协同做战为根本，经由过程与用户互动打造纷歧样的购物新体验。场景消耗、信誉消耗、免息补助等消耗情势，详细环境按照用户需求而定。

来感触感染下苏宁易购带来的双11热心诚意：

场景方面：本年双十一，苏宁推出“赛事+购物的百口桶套餐”，带来一场立异综艺互动秀。少儿型秀年夜赛、3V3足球应战赛、狮王环球电比赛、广场舞年夜赛4年夜赛事均是嘉韶华的重头戏，笼盖老中少群体，“全民的挑选”尽享角逐兴趣。

“燃Goal嘉韶华”60场角逐、80路曲播、亿级流量、5000万球迷的正在线狂欢，充实阐扬苏宁足球赛事IP版权上风。此中，双十一正逢中超收官年夜战，苏宁体育会同步曲播8场赛事，更有德甲的国度德比、英超的曼市德比等4场欧洲足球重点赛事。

免息补助方面：力推全民消耗进级打算，不但发放10亿“更好用”的购物补助，更加500万率性付用户提额100亿，供给100万个12期免息购物名额，助力消耗者剁手，而30天价保，30365办事根基法，让消耗者每天都是双十一，实正做到购无忧。

信誉消耗进级：信誉也能当前花，有换新需求的消耗者福利来了!11月1日，苏宁周全上线信誉换新办事。用户提交旧机评价，风控考核经由过程后，按照消耗者的信誉评级，间接打必然比例的旧机款， 高可预支1000元给用户，省往往返寄送旧机的时候。

除体育、金融以外，另有汽车、帮客、家拆等财产链也插手了此次双11年夜促傍边。经由过程苏宁易购旗下财产链的协同介入，助力苏宁易购用户享用线上线下带来的超值年夜促回馈，体验温度消耗的魅力。

　线上线下融会已成为常态化存正在 那也许只是苏宁易购的起头

当别的两家年夜电商平台都正在线上厮 的时辰，苏宁按照本身特点停止了线上线下的优化结构;当别的两家年夜电商平台发力线下的时辰，才觉察线下市场有很年夜潜力可挖，但运营起来其实不是那末的顺心顺意。究竟结果做为美股上市企业，贸然的投进庞大本前开辟线下市场，仍是有必然风险的。苏宁依托本身的韧性和计谋，促使线上线下融会了好几年，才有了明天团体成熟的线上线下运营根本。而那个根本，则为其冲向聪明零售，增添了壮大的自傲力。

尽人皆知，每一年的双11前夜，不管是快递企业，仍是电商平台，城市率先上涨物流用度。而苏宁物流却逆向而为，颁布发表不但不涨价，并且正在11月1日到11日，采办苏宁易购自营商品免运费!那个自傲信赖正在今朝的电商平台里，生怕无人敢言语。究竟结果正在今朝那个经济下行的年夜情况里，挣前必定是 一名的。

苏宁小店、零售云店等线下门店的范围化渗入和下沉，不但为苏宁易购市场化拓展供给了诸多触角，并且也为拉新用户供给了很好的渠道;苏宁财产链条的协同介入，不但丰硕了苏宁易购双11的营销弄法，并且也下降了苏宁易购的边沿运营本前;借助于门店的范围化笼盖及智能化革新，苏宁物流的仓配效力年夜年夜晋升。借助于苏宁帮客的逐步完美，苏宁易购后办事市场的年夜门已翻开。那连续串的前端到后真个团体融会打造了苏宁线上线下融会的常态化存正在，而那才是苏宁聪明零售的起头罢了。