跟着全民“消耗进级”趋向到临，消耗者手中的商品置换速率不竭加速，二手市场步进兴旺成长的蓝海时期，消耗者寻求糊口品格晋升和购物体验的“新消耗理念”渐成天气。正在京东拍拍二手优品营业总司理张智强看来“做好二手买卖平台的用户扩大和品类扩大当然主要，可是静下心来环绕用户做好品格和办事，才是将来二手市场的造胜之道。

锁定“新消耗理念” 拍拍优品新形式发力二手市场

用户是市场的魂灵，正在传统二手形式下，因为C端用户买卖低频，有用的用户信誉评价系统难以成立，加上平台的“有为”羁系，用户的权益保障更无从谈起。对造约海内二手买卖平台 年夜的瓶颈，张智强以为“二手市场用户的保障缺位”是关头身分，首要表示为行业尺度的缺掉及品格认识的亏弱，那两方面也是拍拍优品一向正在尽力的标的目的。针对C2C形式的自然短板，B2C形式可以或许正在必然水平上处理，张智强以为用户对二手电商平台的存眷点便是拍拍优品的发力标的目的，好比二手商品的“实伪、成色、配送、售后”等等。

对二手市场的“新消耗理念”，张智强以为能够从品格和办事两个层面解读，正在品格方面表示为用户非常垂青二手商品的量量，正在办事方面表示为用户加倍在乎采办体验，拍拍优品的焦点便是处理货源和体验困难，为用户供给 优良的商品和 安心的购物体验。

紧盯二手品格 优良货源成拍拍优品 年夜上风

正在用户范围近1亿、买卖范围达万亿的二手市场，二手商品的品格与办事是重中之重，据张智强先容，正在货源方面，拍拍优品经由过程严控商品来历包管货源品格，同时设立多项量检尺度和官方检测机造等，正在轨制和流程上为优良货源系统扶植供给保障。拍拍货源起首包罗京东备件库，，成色皆正在9成新以上，乃至有很多是9.9成新的商品;其次，拍拍二手与遐想、戴尔、三星等年夜型品牌商、厂商都成立杰出的协作干系，由品牌厂商为拍拍优品供给优良的货源; 三，与爱收受接管等收受接管商成立了杰出的协作，经由过程对收受接管的电子产物停止严酷检测，对合适尺度要求的商品再停止线上售卖。

优良的货源并不是代表“与日俱增”，尺度和和法则对品格的保障也非常主要。经由过程与业内火伴深度协作，拍拍优品成立了很是严酷的行业尺度和检测尺度系统，据张智强先容，到今朝为行，拍拍二手已公布了53项各级量检尺度，笼盖252个品牌，正在天下结构了十一年夜检测中间，拍拍优品的商品好评率已到达94%。正在张智强看来，拍拍优品的“优良货源+行业尺度+严酷检测”系统，不但为用户供给了优良的商品和办事体验，也成立了拍拍二手和用户之间的信赖根本。

出力打造二手办事 拍拍优品“安心体验”开释贸易代价

办事缔造代价，可是当前的二手买卖平台根基处于“办事缺掉”状况，张智强暗示，时候停滞、地址停滞和效力低下是造约传统二手买卖办事晋升的首要身分，为此，拍拍优品首要从时候、地址两个维度晋升办事量量，从而打造出拍拍优品的别的一个焦点上风：“ 安心的购物体验”。正在详细的办事行动方面，张智强罗列了上门收受接管、线上线下融会及“新等 ”售后办事做为拍拍优品办事量量的左证。

对若何打造“ 安心的购物体验”，张智强先容拍拍优品的差别化优良办事，拍拍优品买通线上线下无界零售形式，售前发掘优良货源，严酷把控货源尺度，售后依托京东物流收集及客服系统，为用户供给高效的配送及完美的客服售后办事。以豪侈品品类为例，拍拍二手与外洋优良二手豪侈品平台停止协作，为用户供给优良商品;正在采办进程中，用户能够经由过程京东白条采办商品，减轻消耗压力，同时还可挑选保实险办事，进一步保障本身权益;正在线上线了局景买通方面，用户正在线上采办豪侈品后后，能够往四周的线下门店体验洗濯、维修、调养等办事，用户体验获得进一步晋升。。同时拍拍优品7天在理由退换，180天内保修的售前保障，及30秒呼应，1小时处理，7*15小时无中断的客服等“新等 ”办事，以高效专业无中断的立场，处理二手买卖效力低下的沉疴。

做为二手市场的变化者，拍拍二手担当了京东的品格和办事基因，成为鞭策中国二手市场转型的主要气力。将来，跟着拍拍二手正在“优良货源”和“放心购物体验”上延续发力，二手市场正在做年夜做强的同时，拍拍二手也无望实现快速增加，博得更年夜的市场份额。