18日，一篇《蔡凯龙：致CEO孙洁公然信：携程已沦为“邪”程》的文章控告了携程正在用户的手机里拆了隐形的“后门”，又把携程推向了风口浪尖。而写那篇文章的恰是蔡凯龙。

蔡凯龙是谁?是不是如他的公然信中所写，“我叫蔡凯龙，跟您素昧生平，跟你们的合作敌手也没甚么渊源，只是你们2亿普通俗通的用户之一，独一出格的，我是个不爱缄默也不喜好唾面自干的非典范携程用户，以是提笔给您写那封信。”

但实在，蔡凯龙是点石资产办理开创人，互联网金融千人会结合开创人, 百度付出外洋参谋，恒生电子计谋投资初级参谋，台湾金融研训院授课教员，台北金融研讨成长基金会征询参谋。

图：蔡凯龙 来历收集

他曾任遐想控股旗下P2P翼龙贷副总裁，德意志银行(美国)计谋科技部副总裁，美国能源公司MXEnergy风控司理，担负美国休斯顿年夜学商学院金融系助理传授。注册金融阐发师(CFA), 金融风险办理师(FRM), 经济和计较机双硕士，《Financial Times金融时报中文版》，《新浪财经》，《财新》等着名媒体的专栏做者。

那一串头衔也很吓人。不外居然是有话语权的人，那末他的公然信就不会是无病嗟叹。

正在公然信中，蔡凯龙提到从2016年到此刻，只用过5分钟的携程APP。

为何才用了5分钟?蔡凯龙本身称，做为携程多年的初期用户，由于我没法忍耐它这类绑缚发卖绞尽脑汁坑用户的做法，正在两年前卸载了携程APP，曲到几天前，由于要查多年前一个携程上的定单，不能不上官方网站下载携程APP，但查完后随即卸载。

那个查询进程用了5分钟，但由于那5分钟随之而来的遭受激发了他写那封信的感动。

图：蔡凯龙公号

正在卸载了携程软件以后，输进与观光相干的字眼时，手机底部会主动弹出携程的告白，并且还删不了。

gif：来历收集

遭受与年夜大都携程用户一样。从某个角度你能够以为那是年夜数据的推送，让软件变得“量身定做”，愈来愈智能;但正在用户挑选不想表露本身时，那件事已变得情不自禁了。

图：来历收集

“年夜数据 熟”已成为贯串2018年的事务。手艺本无功，用的人多了，天然成为袒护人道罪行的本源。

据虎嗅网报导，本年 3 月，中国青年报社社会查询拜访中间曾结合问卷网，对 2008 名受访者停止的一项查询拜访显现，有51.3% 的受访者碰到过互联网企业操纵年夜数据“ 熟”的环境，63.4% 的受访者以为互联网企业操纵年夜数据“ 熟”的环境遍及。那末如斯严峻的年夜数据 熟事务事实是若何演化而成的?

从素质上看，年夜数据 熟的手艺道理就是年夜数据，即平台所搜集的海量用户信息及数据，那此中包括了用户注册及小我信息、地舆位置、消耗记实、搜刮风俗等等，来自北京交通年夜学信息平安系主任王伟也曾暗示，每一个人年夜概有 100~1000 个摆布的关头词，(那些关头词)能够把你描绘出来，并天生怪异的用户画像。

图：https://www.imooc.com/article/37865

实在那些征象已成为通俗人糊口的常态。消耗者老是能莫名奇奥的收到商家的短信，而那些短信内容老是又稀里糊涂简直实跟本身有些干系。好比你阅读过的某件商品贬价了，库存严重了;好比你的芝麻分>400，能够申请5万备用金;又好比间接接到了商家的德律风……

图：来历收集

实的让人又活力又花费处置那些工作的精神，与之相伴的另有惊骇。

图：来历收集

Gemalto《2017数据泄漏程度指数陈述》显现，2017年上半年环球规模内数据泄漏总量为19亿条，跨越2016年整年总量(14亿)，比2016年下半年增加了160%多，从2013年到2017年环球数据泄漏的数量显现逐年上涨的趋向。

我国数据泄漏事务时有产生。据Shodan统计，停止2017年2月3日，中国有15046个MangoDB数据库表露正在公网，存正在严峻平安题目。

而此前，媒体也曾报导过利用阅读器时摄像头偷偷开启、收集电商平台被黑客进犯而致使用户信息泄漏等事务。

图：蔡凯龙公号

但为何携程却正在用户心目中的形象江河日下?那能够与之前产生的一系列负面动静有关。如亲子园虐童事务，携程绑缚发卖事务，旅店被无端打消的题目，天价退票费等等。

而就正在上周携程网(CTRP)股价遭受上市以来 年夜波折，上周四(15日)单日年夜跌19%，周五(16日)持续下行6.3%，触底25.78美圆/股。股价年夜跌的一个主要缘由是携程于11月7日发布的三季度事迹其实不抱负。据携程三季度报显现，虽然营收同比增加28%至94亿元，但红利空间进一步紧缩。那是携程继2016年2季度以来，初次呈现吃亏，并且一亏就是11.4亿，同比降落192.7%。

消耗者的丢弃，那对一家企业来讲，比市值蒸发几百亿还要糟。

但按照携程数据显现，35岁以下的客户比例正在曩昔5年里不变连结正在70%摆布。此中，春秋正在29岁以下的年青用户增加 快，占比已从30%增添到快要50%。并且用户年度回购比例约为40%-50%，每两年的回购比率乃至到达70%-80%，新用户正在利用携程一年今后的总消耗额翻倍。

能够就像蔡凯龙所写：“但是用户还一向不离不弃，毫不勉强被加害。看来中国用户都风俗了社会上那些无底线公司的地痞做法，被压榨惯了，居然都唾面自干，都成鲁迅笔下麻痹的围不雅大众了。”

实在否则，2017年，海内正在线旅游市场排名前三的，别离是携程、往哪儿、飞猪。此中，携程、往哪儿，买卖范围别离为3191.9亿元群众币、1514.2亿元群众币，而包罗携程、往哪儿、艺龙正在内的携程系，合计市场份额到达54.6%，占有正在线旅游市场残山剩水。携程兼并往哪儿，已构成海内正在线旅游业尽对把持职位。

图：吴晓波频道

据吴晓波频道报导：2017年，携程旅游、往哪儿的正在线留宿预订买卖范围合计达943.52亿元群众币，占有市场总买卖范围的59.5%。2018年 一季度，那一数据是59.4%。

图：吴晓波频道

那仿佛证实不正在携程上预定旅店，正在此外软件上很难预定到合适的旅店房间。

携程正在海内外别离笼盖旅店跨越70万家。其投资的留宿平台途家，也能够供给120万个可售卖的房间。而排名 三的美团，可售卖的旅店数目正在30万家。

而又有80%的协作旅店情愿供给保存房，以确保用户不至于订不到房间;旅店方与携程的EBooking体系也被买通，年夜部门定单都能正在10分钟内获得确认。

即使今朝市道上有那末多同范例APP，可是正在资本眼前，用户挑选了垂头。但那不克不及成为任人左右的来由，莫非不是吗?