互联网圈有一个遍及感触感染：传统行业的人转型做互联网很少有胜利的。

不论是BAT如许的巨子，仍是美团、京东、滴滴、头条、小米，和更多腰部互联网企业，开创人大都是做互联网或IT身世。

但叮当快药开创人杨文龙是个破例。

2015年开办的叮当快药，从O2O风口与隆冬瓜代中 出来，成为医药范畴互联网新锐。杨文龙本人却隧道身世于传统医药行业，开办的仁和团体鼎鼎着名，叮当快药是他二次创业。

11月28日，叮当快药正在北京进行公布会，颁布发表推出快医办事，今后不但28分钟送药上门，28分钟还能够医护抵家；同时颁布发表启动“百城千店”打算，3年内28分钟抵家办事笼盖天下300个都会。

办事再次进级的叮当快药无疑将对行业发生新的打击。背后的计谋思虑是甚么?将来还会有哪些变局?我们采访了叮当快药开创人杨文龙。

叮当快药开创人兼董事长杨文龙

从快药到“快医&快药”

“头几天我加入“乌镇互联网年夜会创客之夜颁奖仪式”，当提到叮当快药时，台下良多人都举手说‘我用过’，那是让我 感应欣喜的。”

杨文龙正在公布会的台上讲叮当快药办事进级时，却花了很长的时候讲他开办叮当快药的初心、决计、决定信念和专心。

杨文龙是江西人，发言中透着江西口音，为人很是朴素，勤恳，重情谊。杨文龙从山区一个医药公司的药材采购员起步，正在传统医药行业打拼数十年，成为仁和团体的董事长，旗下打造的多个品牌众所周知：仁和可立克、优卡丹、闪亮滴眼液、妇炎洁。

2015年，面临互联网O2O年夜潮，已过了五十知天命之年的杨文龙决议二次创业，扎进互联网。四周人对杨文龙的评价是“务实，爱进修，对新颖事物有极年夜的猎奇心”。杨文龙是清华五道口金融学院、长江、中欧等多所商学院的校友，他对新事物的接管很年夜水平遭到同窗们的影响。

二次创业，杨文龙挑选了医药新零售范畴，用户经由过程互联网挪动端下单，享用药品配送抵家办事。

“我们做那件事的初心就是知足用户的安康需求，我们的理念是必然要把用户的体验看成将来成长的生命线，以用户为焦点，供给极致办事。”杨文龙说。

几年来，叮当快药针对用户购药的痛点，好比夜间用药没法24小时配送、急用药送药上门、懒人经济、隐私庇护、专业药师指点等，停止了一系列办事开辟和结构。

叮当快药自建线下药房和专业的药品配送团队，创建了“药厂曲供、网订店送”的线上线下一体化运营的医药新零售形式，经由过程电子围栏笼盖都会等自立手艺，年夜数据研发阐发，做到了28分钟送药上门，完全重塑了药品配送流程和办事生态。

某种水平上，明天的叮当快药已成为线上购药的代名词。不外正在杨文龙看来，医和药是不克不及分隔的。正在他的年夜安康的初内心，除药以外，更应当有医。

叮当快药正在用户查询拜访中发明，用户正在与平台相同的进程中，有一半摆布的需求都是与大夫诊疗相干的题目。那表白医和药自己是强相干性的，很难截然分隔，用户对医的需求也极其激烈。

国度政策和财产成长前提也日臻成熟。本年9月，国度卫生安康委和国度中医药办理局结合公布《互联网诊疗办理法子(试行)》、《互联网病院办理法子(试行)》及《长途医疗办事办理标准(试行)》，10月份“证照分手”鼎新政策推出，激起了药店、诊所的新一轮改革。

叮当快药正在创建近四年后，正式推出快医营业。经由过程买通互联网病院、诊所、药房，构建医+检+药安康新办事形式，实现1分钟找到大夫、28分钟送药上门、28分钟医护抵家。

几年来，叮当快药经由过程送药抵家，已堆集了品牌、口碑、用户、流量，和自建药房和专业的配送团队，那都为承载快医办事供给了根本和前提，做快医也是瓜熟蒂落。

为了把快医做好，叮当快药结合了多家行业巨子。好比正在基因检测范畴与华年夜基因停止协作，正在互联网病院方面与具有50万+大夫资本的医联停止协作，正在长途问诊和安康智能硬件方面别离与心医国际和鱼跃科技停止协作。

“可以或许做那件事，是由于天时人地相宜都具有了。”杨文龙说，即使是五年前想做成那件事，都是很难设想的，国度没有互联网医疗方面的政策，线上大夫资本没有成立，药品配送也缺少政策撑持，而此刻统统都具有了，合法当时。

叮当签约华年夜、医联、心医、鱼跃等推快医办事

从自建门店到“百城千店”

正在11月28日的公布会上，叮当快药还开启了“百城千店”计谋打算。

叮当快药将依托本身壮大的供给链系统，周全赋能和毗连药企、药房和用户，将叮当聪明药房成熟的新零售形式以协作体例对外输出，打算正在三年时候里笼盖300个都会，开2000家店。

领会叮当快药成长汗青的人会晓得，正在 初期叮当快药做O2O时，挑选的是“轻资产”形式，也就是做纯平台，与线下药店协作，本身不开药店。“轻资产”形式是O2O企业遍及的挑选。

但这类形式很快证实跑欠亨。杨文龙说，良多行业能够轻资产，但医药O2O行业不可。有些药店做不到24小时配送，早晨就不接单了，或由于药品的客单价高攀不接单，那就致使叮当快药的办事许诺没法兑现。

并且，线下药店的商品布局年夜多基于本身好处设置装备摆设，而并不是依照线上用户商品需求设置装备摆设，线上平台想做促销勾当，线下药店不撑持的状态也时有呈现。

正在杨文龙看来，医药O2O那件事成败与否， 焦点的一点就是办事才能若何，若是做不到极致办事，那事就做不成。是以，叮当快药2016年起头自建线下药房，自建药品配送团队，实现线上线下一体化办事。

那一点很像中百姓营快递老迈顺丰昔时从加盟改曲营的鼎新，方针也是为了包管办事品格不出题目。

到今朝为行，叮当快药正在北上广等一线都会完成了完全的结构，实现了许诺的办事尺度，也证实了那条路能走通。并且，杨文龙说，良多人觉得自建配送团队本前高，实际上是曲解，当配送量到达必然水平时，会比与 三方协作本前更低。

此次推出的“百城千店”计谋打算，意味着叮当快药要从北上广向天下更多的都会走，复礼服务才能和办事尺度。

但“百城千店”计谋打算不再是叮当快药自建线下门店，而是经由过程与都会门店协作的形式快速生长。那末，那是不是意味着走转头路呢?叮当快药的办事许诺可否兑现?

当我把那个题目抛给杨文龙，他笑着说，明天的叮当快药已与昔时分歧了，叮当快药堆集的供给链系统、电子围栏手艺、品牌及营销资本，都将向协作门店开放，经由过程明白且严酷的赋能打算，确保办事尺度兑现。

详细来讲，叮当快药将本身八年夜赋能资本完整开放。好比经由过程供给链系统和电子围栏手艺，帮忙2000家门店做聪明结构;依托叮当壮大的供给链系统上风，收缩商品畅通环节，下降协作门店的本前。

正在包管办事尺度方面，叮当快药经由过程办事和场景形式的输出，不管是正在产物办事、运营流程仍是正在办事系统方面，都要求都会协作门店到达曲营门店一样的尺度。另外，都会协作门店还将同享叮当快药会员数据、叮当全平台口碑和壮大的信息体系办事等。

叮当快药的那一做法，让我想起日本零售巨子7-11、美国衡宇同享范畴的巨子爱彼迎的做法——平台拟定尺度，对门全方位赋能，既保障品格，又能快速复造。这类形式有胜利的先例。

叮当快药品牌进级暨吉利物公布

年夜安康生态圈雏形初现

关于将来，毫无疑问，互联网对年夜安康行业的打击将是深入而久长的，乃至是倾覆性的。

跟着行业的成长，叮当快药是不是担忧互联网巨子进进所带来的合作呢?

杨文龙对合作表达了悲观的立场。正在他看来，年夜家不是简朴的合作干系，市场空间很年夜，需求年夜家配合协作尽力，让用户往接管新的业态，把蛋糕做年夜。并且，叮当快药对医药行业领会充足深，资本充足广，对政策的了解和掌控也更加精确，医药一体化才能强。

对其他合作者的呈现，杨文龙以为也不是好事。“若是那个行业只要叮当快药一家正在做，也能够意味着赛道自己有题目，投资人反倒惧怕了。”

“若是将来有一家比我们做得更好，把我们替代失落，我以为也不是好事。人家若是效力更高，办事更好，我们心悦诚服。只要对用户好，只要有益于中国的安康奇迹，我们都乐见其成。”杨文龙说。

究竟上，颠末四年的成长，叮当快药已堆集了合作壁垒和上风，并且正正在加深。正在线下药店结构、配送团队、手艺、供给链等方面，叮当快药都具有较着的上风。

凭仗多年堆集的医药行业资本，叮当快药与中美史克等海内外460余家品牌药企成立“FSC药企同盟”，实现商品曲供，成立了较强的供给链上风。

2017年，叮当快药的线下店均坪效(每坪面积上能够产出的停业额)到达5.5万元，此中 高一家店到达坪效12万元，月人效(月人效=月停业额/当月总人数)更是做到了一个月15万元，复购率和保存率跨越50%。

此番经由过程发力快医新营业，开启“百城千店”计谋打算，买通互联网病院、诊所、药房，叮当快药正正在完成快医+快药安康新办事闭环系统，经由过程尺度化办事输出，推出互联网年夜安康新型成长形式。

叮当快药的那些立异和尽力，既加强了本身的合作壁垒和护城河，也适应了行业成长的趋向，鞭策中国医药新零售范畴的变化，晋升用户对劲度，减缓看病难、看病贵等痼疾，那是从国度层面到老苍生都脍炙人口的工作。

“年夜安康财产必然是办事取胜，叮当快药应当是一家办事公司和科技公司。”杨文龙说，“我们的任务毫不仅仅是赢利，而是但愿中国人更安康，享用到极致的安康办事。”