12月11日，在腾讯全球数字生态大会·厦门峰会千帆SaaS专场上，腾讯对外发布了多个解决方案，覆盖办公协同等通用场景以及品牌零售、高科技等垂直行业场景，通过一站式的SaaS服务，助力企业数字化转型升级。

　　腾讯千帆解决方案负责人赵杨表示，2020年在外部环境的影响下，数字化展现出巨大的潜力。数字化转型也成为企业提高整体运行效率、加强抗风险能力的关键所在。其中SaaS是企业数字化转型的重要路径。腾讯推出“千帆计划”的出发点，也是帮助企业解决转型难题、助力企业创新。

　　(腾讯千帆解决方案负责人赵杨)

　　目前，千帆计划推出的解决方案已经覆盖办公协同、CRM、客服等13个通用赛道，零售、政务、金融、物流等9个垂直行业。千帆技术中台已经形成了IDaaS、iPaaS、aPaaS的能力，可以帮助企业解决数据集成、流程集成、身份集成的难题。赵杨表示，千帆计划已有数十款解决方案，以客户价值为中心，紧密贴合实际业务场景需求，形成了数十个标杆案例、 佳实践。

　　聚焦智慧办公场景，构建全新感知的协同办公模式

　　数字经济时代，社会资源高速运转。快节奏的发展对企业办公效率提出了更高的要求，逐步推升企业对协同办公软件的需求。高度协作、重社交、使用更多智能化产品成为企业协同办公的趋势所在。但纷繁复杂、快速迭代的各类协同工具，反而造成了企业选择难、效率低、工作生活界限模糊等问题。

　　腾讯千帆解决方案高级顾问罗昌辉指出，“千帆计划”一站式协同办公解决方案，通过互联互通、高效集成的技术中台，打通智能化场景，为企业提供了一站式全业务服务体验，能够提高企业协同办公效率，构建社交化办公模式，让企业和用户更方便地办公。

　　借助企业微信、腾讯会议、腾讯企业邮箱等产品的服务能力，一站式协同办公解决方案能够全面覆盖即时通信、任务管理、文档协同、研发协同等办公场景，实现信息高效流转，解决会议组织烦、参会难、落实差等问题。

　　在智慧办公层面，一站式协同办公解决方案基于腾讯AI平台，能够实现人脸考勤、多因子登录认证以及语音识别、OCR识别等智能服务。

　　在用户体验方面，腾讯搭建全新的社交协同模式，采用企业微信连接企业端、用户端，打破工作沟通壁垒。同时，千帆解决方案采用“1个ID、2个操作平台、3个中心”的形式，用户可在千帆平台统一办理交付、日程安排、公告发布等相关业务，减少工作流程，保障信息互联互通。

　　一站式零售客户服务体系，助力品牌商打造零售新引擎

　　近年来，随着中国社会消费品零售规模的增长，网络零售额占比也不断上升。数据显示，2019年网络零售额达到10.6万亿元，占社会消费品零售总额25.7%。与此同时，以“直播+电商”为代表的新型营销模式正逐渐显现优势。

　　面对风口，品牌零售商亟需解决团队组建、直播工具、线上线下协同、提高转化率等难题。腾讯千帆解决方案高级顾问杨妙荣表示，借助千帆推出的电商+直播解决方案，品牌商可以通过直播平台、小程序商场、私域流量运营、代运营服务等构建一站式的零售客户服务体系，覆盖企业在线直播、在线交易、持续转化等电商直播全流程。

　　具体来讲，电商+直播解决方案可以帮助零售商打造以客户为中心，突破时间、空间、形式限制的直播平台。通过个性化直播间设置，红包、直播答题等互动形式，营造直播氛围，并借助微信群、朋友圈等社交渠道实现裂变传播。

　　其次，通过微信小程序商城，企业可以将线下场景转移线上。电商+零售解决方案对内整合资源、对外连接顾客，通过企业微信端打造从拉新引流、客户运营变现到后台管理的一站式私域流量管理平台。此外，通过全方位代运营服务，该方案能够帮助零售企业实现更好的运营和转化。

　　杨妙荣举例，电商+直播解决方案曾帮助某家电平台的数字化转型，在1个月内完成该家电平台企业在线App直播电商能力接入，帮助其总部以及多门店上线高清电商直播，并通过完整的支撑服务体系降低直播事故的风险，保障直播顺畅。

　　覆盖营销全流程，六大工具助力高科技企业打造数字化平台